תנאי שימוש

כללי

תנאי שימוש אלה (להלן: ״תנאי השימוש״ או ״תנאים אלה״) קובעים את התנאים וההתניות שלפיהם מעניקה החברה ללקוח אישור שימוש במערכת, וכן את תנאי השירותים השונים המבוצעים על ידי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את תנאי השימוש באתר האינטרנט שלה ו/או במערכת, לפי שיקול דעתה.

באישור תנאים אלה, הכולל את מדיניות הפרטיות של החברה, הזמינה בכתובת https://www.bist.org.il/privacy-policy-2/, הלקוח מצהיר כי קרא את התנאי שימוש והסכים לתנאיו, וכי מצא את המערכת והשירותים תואמים את צרכיו.

• מבוא, הגדרות ותנאים

1. המבוא לתנאי שימוש אלה, ההצהרות הכלולות בו, הנספחים וכל מסמך אחר שאומץ בו על דרך ההפניה, מהווים חלק בלתי נפרד מהתנאים אלה ויחייבו את הצדדים.
2. בכל מקרה של אי-התאמה או סתירה בין הוראות נספח כלשהו לבין הוראות תנאי שימוש אלה, יגברו הוראות הנספח, אלא אם נקבע במפורש אחרת.
3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ולא תהיינה להן כל משמעות לצורך פרשנות תנאים אלה.
4. למונחים שלהלן, תהא המשמעות המיוחסת להם להלן, אלא אם צוין במפורש אחרת:

• ״החברה״: סידביז בע״מ  (BIST),  ח.פ. 51605222.
• ״המערכת המקוונת״: מערכת דיגיטלית של החברה (להלן: ״מערכת״), לרבות אזור אישי, ממשק הזמנות, ממשק רכישת קרדיטים, וכל כלי דיגיטלי המאפשר שימוש בשירותים.
• ״האתר״: אתר האינטרנט של החברה, לרבות כל תת-דומיין, עמוד, ממשק מקוון או אזור משתמשים, המשמשים להצגת מידע אודות החברה, המערכת או השירותים, ו/או לצורך הרשמה, ניהול חשבון או שימוש בשירותים.
• ״השירותים״: כלל השירותים המוצעים על ידי החברה לרבות: 

• רכישת קרדיטים.
• הזמנת חדרי הקלטות ואולפנים. 
• שירותי אולפן ותפעול. 
• חבילות עריכה.
• שירותים משלמים נוספים כפי שיוצגו מעת לעת. 

• ״לקוח״: פירושו כל עסק, חברה או אדם הרוכש מנוי לשירותינו (או מקבל גישה אליהם או משתמש בהם).
• ״קרדיטים״: יחידות שימוש הנרכשות על-ידי הלקוח, המקנות זכות לעשות שימוש בשירותים או בחלק מהם, בהתאם למודל הקרדיטים, לתעריפים, למגבלות ולתוקף הקבועים בתנאים אלה ו/או כפי שיפורסמו על-ידי החברה מעת לעת.
• ״חבילות עריכה״: שירותי עריכת תוכן (אודיו/וידאו) הנמכרים מראש בהתאם לרמות עריכה שונות, מספר סבבי תיקונים, ותנאים כפי שיוצגו בדפי המוצר במערכת המקוונת.
• ״שירותי צד שלישי״: כל שירות, תשתית, מערכת, תוכנה, כלי, פלטפורמה, מודל בינה מלאכותית, שירותי ענן, שירותי סליקה, שירותי אחסון, ניתוח, עיבוד או אימות, המסופקים על-ידי צדדים שלישיים ואשר משולבים במערכת או נדרשים לצורך אספקת השירותים, כולם או חלקם.
• ״תוכן הלקוח״: כל מידע, נתונים, חומרים, תמונות, וידאו / אודיו או תוכן אחר (לרבות מידע אישי) שהלקוח או מי מטעמו מספקים או מעמידים לרשות החברה באמצעות המערכת, למעט תיעוד.
• ״תיעוד (Documentation)״ – כל חומר תיעודי, שיווקי, טכני או הדרכתי המסופק על ידי החברה בקשר עם המערכת והשירותים.

• הגדרת הלקוח

1. הלקוח ייחשב כבעל החשבון כפי שזוהה במערכת באמצעות אמצעי הזיהוי שנקבע עבורו:

• עובדי/צוות החברה – באמצעות כתובת דוא״ל ארגונית.
• לקוחות – באמצעות מספר טלפון סלולרי ואימות חד-פעמי (OTP) לרבות באמצעות הודעת WhatsApp או אמצעי דומה, כפי שיופעל מעת לעת

אמצעי הזיהוי ייחשב כאמצעי ההתקשרות המחייב לחשבון, ורק פעולות והוראות שבוצעו באמצעותו ייחשבו כתקפות ומחייבות, לרבות סגירה או השעיה, פתיחת גישה, ייצוא נתונים, שינוי גורם משלם, עדכון פרטי חיוב או כל פעולה מהותית אחרת בחשבון.

1. חשבון לקוח עשוי להיווצר במסגרת מכירה ראשונה באמצעות נציג החברה ו/או באמצעות הרשמה ורכישה עצמאית במערכת. מרגע יצירת החשבון וביצוע הזדהות או שימוש בפועל, יראו את הלקוח כמי שהסכים לתנאי שימוש אלה.
2. לאחר התשלום הראשוני, ובמקרה של מחלוקת, אי-הסכמה או הוראות סותרות בין משתמשים במערכת, החברה לא תהיה אחראית ליישוב מחלוקות כאמור ולא תהא לה כל שיקול דעת או חובה להכריע ביניהם. הגורם היחיד הקובע והמוסמך למסור הוראות מחייבות לגבי המערכת, לרבות ייצוא נתונים וכל פעולה מהותית כמפורט לעיל, יהיה הישות המשפטית המשלמת עבור השירותים ושעל שמה מונפקות החשבוניות עבור השירותים. במקרה של הוראות סותרות או מנוגדות, החברה תפעל אך ורק בהתאם להוראות שיתקבלו מאותה ישות משפטית משלמת.
3. הוראות כאמור יחייבו קבלת אישור ותימוכין בהרשאה משפטית רשמית מאת הישות הרלוונטית. במקרה של אדם פרטי, הרשאה כאמור תינתן באמצעות הצגת אמצעי זיהוי רשמי. במקרה של תאגיד או ישות משפטית אחרת, הרשאה כאמור תינתן באמצעות מסמך רשמי שהונפק על-ידי הישות ואושר על-ידי יועציה המשפטיים. עד לקבלת הרשאה ואישור כאמור אצל החברה, החברה תמשיך לספק את השירותים כפי שסופקו עובר לבקשה ותשמור על הסטטוס קוו הקיים.

• תמורה ומודל הקרדיטים

1. המודל לקבלת שירותים מבוצע על ידי רכישה של חבילות המבוססות על קרדיטים. הקרדיטים מקנים ללקוח זכות לקבלת שירותים בהתאם להיקף ולמאפיינים של חבילת השימוש שנרכשה.
2. אלא אם צוין אחרת במפורש, יתרת הקרדיטים בחשבון הלקוח תהיה בתוקף למשך מאה ושמונים (180) ימים ממועד הרכישה של הקרדיטים. בתום תקופה זו, קרדיטים שלא נוצלו יפקעו ולא יהיו זמינים עוד לשימוש, ללא זכות להחזר, הארכה או פיצוי כלשהו.
3. כל התשלומים עבור השימוש בשירותים יבוצעו מראש, בעת רכישת הקרדיטים או בהתאם להסכם ספציפי שייחתם עם הלקוח, לפי העניין.
4. לכל סכום שישולם לחברה יתווסף מס ערך מוסף (מע״מ), ככל שחל, בהתאם להוראות הדין.
5. ככל שהלקוח עושה שימוש בקופון הנחה, הקופון יחול לתקופה מוגדרת מראש בלבד. בתום תקופת ההטבה, יעודכן מחיר חבילת השימוש למחיר הרגיל, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להתאים מעת לעת את מחירי חבילות השימוש, היקף הקרדיטים ותנאי החיוב, ובלבד ששינוי כאמור לא יחול רטרואקטיבית על קרדיטים שנרכשו ושטרם פקע תוקפם.
7. כל תשלום שלא שולם במועדו יישא הפרשי הצמדה למדד וריבית פיגורים בשיעור המרבי המותר על-פי דין, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד או זכות אחרת העומדים לחברה על-פי דין או תנאים אלה.
8. התשלום עבור המערכת הינו בגין זכות שימוש במוצר דיגיטלי בהתאם למודל הקרדיטים. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, ולדין החל ביחס ל״טובין פסידים״ ו/או ל״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ״ה–1995, לא יינתן החזר כספי לאחר תחילת השימוש במערכת או לאחר ניצול ראשוני של קרדיטים, לפי המוקדם.
9. ביטול עסקה או השבת תשלום יתאפשרו אך ורק במקרים חריגים של תקלה טכנית מוכחת מצד השירותים, אשר מונעת באופן מוחלט את קבלת השירות, וזאת בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
10. אי תשלום במועד של תשלומים החלים על הלקוח עשוי להביא להפסקת השירותים, להשעיה, הגבלה או סגירה מיידית של הגישה למערכת, ללא הודעה מוקדמת, וכן לנקיטת צעדים משפטיים לגביית חובות פתוחים.
11. החברה רשאית להוסיף פיצ׳רים, יכולות או שירותים חדשים, ולהציעם ללקוחות כנגד תשלום נוסף, לפי שיקול דעתה.
12. שירותי סליקת תשלומים, חיוב כרטיסי אשראי והפקת מסמכים חשבונאיים עשויים להיות מופעלים באמצעות ספקי צד שלישי. הלקוח מאשר כי האחריות להפעלת שירותים אלה חלה על ספקי הצד השלישי בלבד, וכי השימוש בהם כפוף לתנאיהם. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק, הפסד, עיכוב או תקלה הנובעים משירותי הסליקה או החשבונאות של צדדים שלישיים, בכפוף לדין החל.

• מדיניות ביטולים והחזרים

1. 1. רכישת קורס דיגיטלי המוצע באתר מהווה רכישה של תוכן דיגיטלי הניתן לצפייה מיידית. לפיכך, לאחר השלמת הרכישה וקבלת הגישה לקורס, לא יינתן החזר כספי, למעט במקרים בהם הדין החל מחייב אחרת.
   2. הלקוח רשאי לבטל הזמנה לשירותי אולפן ו/או צילום ו/או הקלטה שבוצעה באמצעות המערכת, בכפוף להודעה בכתב שתימסר לחברה עד- 48 שעות לפני מועד ההזמנה המתוכנן.
   3. במקרה של ביטול בהתאם לסעיף 2 לעיל, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי ו/או זיכוי בקרדיטים (לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לאופן התשלום), בניכוי עמלות סליקה ככל שחלו.
   4. ביטול שיבוצע בתוך פחות מ־48 שעות ממועד ההזמנה, או אי-הגעה במועד, יחויב במלוא עלות ההזמנה, ולא יינתן החזר כספי ו/או זיכוי כלשהו.
   5. מובהר כי שינוי מועד הזמנה ייחשב כביטול והזמנה חדשה, אלא אם החברה אישרה אחרת מראש ובכתב.

• הצהרות והתחייבויות הלקוח

1. הזמינות והתפקוד של השירותים תלויים בגורמים שונים שאינם בשליטת החברה, לרבות תשתיות תקשורת, רשת האינטרנט ושירותי צד שלישי. הלקוח מבין כי החברה אינה מתחייבת כי השירותים יפעלו או יהיו זמינים בכל עת, ללא הפרעות, תקלות או השבתות, ואינה מתחייבת לחסינות מפני גישה בלתי מורשית, שגיאות או כשלים טכניים. החברה תפעל, ככל שניתן ובאופן סביר, לצמצום תקלות ולהשבת השירותים, אולם לא תישא באחריות לאי זמינות או לשיבושים כאמור, בכפוף לדין החל.
2. הלקוח מאשר כי הוא מבין שאישור שימוש במערכת כפי שהיא (״As-Is״), וכי החברה אינה מתחייבת להפעלה רציפה וללא הפרעות של המערכת, ואינה מתחייבת שהמערכת תהיה נקייה מאי-דיוקים או שגיאות, וכן אינה מתחייבת שלא ייווצרו בעיות רשת מסוימות העלולות להקשות על הפעלת המערכת והשימוש בה. במקרים אלה תפעל החברה לפתרון הבעיות בהקדם, וללקוח לא תהא כל טענה כלפי החברה בגין בעיות כאמור, ובלבד שנפתרו בתוך זמן סביר.
3. הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהשירותים כוללים תהליכי עריכה אוטומטיים המבוססים על בינה מלאכותית, אשר עלולים לכלול שגיאות, אי-דיוקים או השמטות, לרבות בתמלול, חיתוך, סינון רעשים או יצירת תוצרים נגזרים. החברה אינה מתחייבת לדיוק, שלמות או התאמה למטרה מסוימת של תוצרי הבינה המלאכותית, והאחריות הבלעדית לבדיקה, אישור ופרסום התוצרים מוטלת על הלקוח.
4. הלקוח מאשר ומבין כי חלק מתפקודי הבינה המלאכותית מבוצעים באמצעות שירותים, מודלים או תשתיות של צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לפעולתם, זמינותם או תוצריהם, ככל שהדבר איננו בשליטתה, ובכפוף לדין החל. כמו כן, תוכן שמע ונתונים שהלקוח מעלה לשירותים עשויים להיות מועברים לספקים כאמור לצורך עיבוד, תמלול, עריכה, זיהוי דוברים, ניתוח וכד׳, אך ורק במסגרת אספקת השירותים. החברה אינה מפתחת, שולטת או מפעילה את כלי הבינה המלאכותית של צדדים שלישיים, ואינה אחראית לאופן פעולתם, לתוצריהם או למדיניות השימוש והפרטיות של אותם ספקים, והכול בכפוף לדין החל.
5. הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא הבעלים החוקי של כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן שהועלה לשירותים, או כי ברשותו כל הרישיונות, ההיתרים וההסכמות הנדרשים, לרבות הסכמות של משתתפים, מרואיינים או בעלי זכויות קול, וכי השימוש בתוכן במסגרת השירותים אינו מפר כל דין, זכות יוצרים, זכות לפרטיות או זכות אחרת של צד שלישי.
6. השירותים המוצעים באמצעות המערכת אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, אלא בליווי הורה/אפוטרופוס חוקי ובהסכמתו המפורשת מראש ובכתב.
7. ככל שקטין נכח באולפן ו/או השתתף בהקלטה ו/או בצילום, הלקוח מצהיר ומתחייב כי בידיו כל האישורים הנדרשים על פי דין, לרבות הסכמת הורה/אפוטרופוס להשתתפות הקטין, להקלטתו ו/או לצילומו, וכן לשימוש בתוצרים.
8. החברה לא תישא באחריות לכל טענה, דרישה או תביעה הנוגעת להשתתפות קטינים, והאחריות המלאה תחול על הלקוח בלבד.
9. הלקוח אינו רשאי להעביר ו/או להמחות את זכויותיו לפי תנאים אלה, ואישור השימוש במערכת המוענק ללקוח על-פי תנאים אלה נועד ללקוח בלבד ואינו ניתן להעברה.
10. הצטרפות לשירות מהווה הסכמה לקבלת דיוור ישיר (להלן: ״דיוור ישיר״) וכן לשימוש בפרטי הלקוח לצורך זה. הלקוח רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור ישיר באמצעות פנייה בכתב לחברה ו/או באמצעות שימוש במנגנון ההסרה הכלול בכל הודעה שיווקית מאת החברה.

• שירותי צד שלישי

1. 1. הלקוח מאשר כי לצורך הפעלת המערכת המקוונת, ניהול חשבונות ואספקת השירותים, החברה עושה שימוש בשירותים ותשתיות של ספקי צד שלישי (לרבות שירותי ענן, אחסון, גיבוי, סליקה וניהול משתמשים).
   2. פרטי חשבון בסיסיים ונתוני שימוש עשויים להישמר ולהתאמת באמצעות ספקי ענן/ניהול משתמשים של צד שלישי.
   3. מידע ונתונים במסגרת השירותים עשויים להיות מאוחסנים ומגובים אצל ספקי צד שלישי. החברה לא תישא באחריות לאובדן/פגיעה/אי־זמינות שנגרמו עקב תקלה אצל ספקי צד שלישי, והלקוח אחראי לשמירת גיבויים נוספים לפי שיקול דעתו.
   4. לצורך עיבוד תכני מדיה ותהליכים טכנולוגיים (לרבות ניתוח אודיו/וידאו וכלים מבוססי בינה מלאכותית ככל שייעשה בהם שימוש), ייתכן שיועברו קבצים/נתונים לספקי עיבוד בענן, אך ורק לצורך אספקת השירותים. השימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאיהם, והחברה אינה שולטת בפעולתם ולא תישא באחריות לתוצריהם, זמינותם או אבטחתם, בכפוף לדין.
   5. בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות, החברה רשאית להשתמש בתוכן הלקוח ו/או בנתונים אנונימיים ומצטברים הנגזרים ממנו לצורכי ניתוח, שיפור ואופטימיזציה של השירותים.

• תמיכה טכנית

1. 1. החברה תעמיד לרשות הלקוח, במהלך השהות באולפן ובמסגרת מועד ההזמנה בלבד, תמיכה תפעולית בסיסית לצורך שימוש סביר במתקני האולפן ובציוד ההקלטה/צילום (לרבות חיבורי חשמל, ציוד הקלטה/צילום בסיסי וכלים נלווים כפי שנכללו בהזמנה).
   2. מובהר כי התמיכה הינה תמיכה תפעולית/לוגיסטית בלבד, ואינה כוללת הדרכה מקצועית, ייעוץ יצירתי, תפעול מתקדם, הקלטה/מיקס/מאסטרינג, הפקה, בימוי, צילום מתקדם או שירות טכנאי צמוד אלא אם נרכשו במפורש כשירות נוסף.
   3. החברה רשאית לקבוע את אמצעי התמיכה, היקפה ושעותיה לפי שיקול דעתה, לרבות קביעה כי תמיכה תינתן בנוכחות צוות באולפן או מרחוק, וכן רשאית לשנות זאת מעת לעת.
   4. החברה אינה מתחייבת לזמני מענה, לזמינות רציפה של צוות או ציוד חלופי, או לכך שכל תקלה תיפתר באופן מיידי. במקרה של תקלה בציוד, החברה תפעל במאמצים סבירים לאבחון ולמציאת פתרון תפעולי חלופי, ככל שקיים, אך הלקוח מאשר כי ייתכן שלא תתאפשר המשכיות מלאה של הסשן.
   5. שירותי התמיכה אינם כוללים טיפול בתקלות, שגיאות או נזקים שנגרמו עקב:

• שימוש שגוי בציוד, שימוש בניגוד להנחיות החברה או הפעלה שאינה סבירה;
• חיבור ציוד חיצוני של הלקוח (לרבות מחשבים, כבלים, כרטיסי קול, מצלמות, דיסקים, תוכנות, פלאגינים וכיו״ב), בעיות תאימות או תקלות הנובעות ממנו;
• שינוי, פירוק, הזזה, כיוונון או התאמה של ציוד ללא אישור החברה;
• גורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לרבות הפסקות חשמל, תקלות תקשורת/אינטרנט, או שירותי צד שלישי.

1. הלקוח מתחייב להתנהג באופן מכבד וסביר במהלך השהות באולפן, ולהימנע מכל התנהגות אלימה, מאיימת, פוגענית, מטרידה, מסכנת או מפריעה לצוות החברה, ללקוחות אחרים או לפעילות התקינה של המקום.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירותים, להפסיק את הסשן ו/או להרחיק את הלקוח ו/או מי מטעמו מהאולפן באופן מיידי, במקרה של הפרת כללי התנהגות או חשש סביר לפגיעה בבטיחות, בציוד או בסדר הציבורי.
3. במקרה כאמור, הלקוח לא יהיה זכאי לכל החזר כספי, זיכוי או פיצוי בגין הזמן שנותר בהזמנה, והחברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח במלוא עלות ההזמנה וכן בכל נזק שנגרם, ככל שנגרם.
4. הלקוח אחראי באופן בלעדי לאבטחת החומרים שלו ולגיבוי הקלטותיו, לרבות שמירת קבצים במהלך הסשן ולאחריו. החברה לא תישא באחריות לאובדן/פגיעה/שיבוש בחומרים עקב תקלה טכנית, מחסור במקום אחסון, הפסקת חשמל, כשל ציוד הלקוח או כל גורם חיצוני אחר, בכפוף לדין.
5. .ככל שנדרש שירות טכנאי, ציוד מיוחד, החלפה/השכרה או טיפול חריג החברה תהיה רשאית להציע זאת בתשלום נוסף ו/או להתנות זאת בתיאום מראש, לפי שיקול דעתה.

• שירותי עריכה וזמני אספקה

1. ככל שהלקוח רכש חבילת עריכה ו/או שירות עריכה כלשהו, החברה תספק את התוצרים הגולמיים עד שלושה (3) ימי עסקים. תוצרים הערוכים עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת כלל החומרים הנדרשים לעריכה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בהסכמה בכתב.
2. מובהר כי מועדי האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. בקשה לאספקה דחופה, שירות ״אקספרס״, או כל שינוי מהותי בדרישות העריכה לאחר תחילת העבודה, עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף, בהתאם למחירון החברה או להצעת מחיר ייעודית.
4. מספר סבבי תיקונים, היקף העריכה, ותכולת השירות יהיו בהתאם למפורט בדף המוצר במערכת ו/או בהזמנה שבוצעה על ידי הלקוח.
5. אספקת התוצרים תתבצע באמצעות קישור הורדה/שיתוף (לרבות Dropbox ו/או Google Drive ו/או פלטפורמה דומה לפי בחירת החברה). הלקוח אחראי לוודא כי ברשותו גישה פעילה, נפח אחסון וזמינות לקבלת הקבצים, וכי כתובת הדוא״ל/החשבון שסיפק לצורך שיתוף נכונים.
6. התוצרים יבוצעו בשפה העברית או האנגלית, לפי בחירת הלקוח ובהתאם להנחיותיו בעת ההזמנה ו/או מסירת החומרים. ככל שלא נמסרה בחירה מפורשת, החברה תהיה רשאית לבצע את התוצרים בשפה שהופיעה בחומרים שסופקו או לפי שיקול דעתה המקצועי.
7. כל שינוי, תוספת, הרחבת היקף עבודה או דרישה שאינם כלולים במפורש בדף המוצר, בהזמנה או בהצעת המחיר שאושרה, יתומחרו בנפרד לפי שעות עבודה ו/או לפי מחירון החברה כפי שיהיה בתוקף במועד ביצוע העבודה, וזאת בכפוף לאישור הלקוח מראש.

• תקופת ההסכם

1. ההתקשרות בין החברה ללקוח תחל במועד הרשמת הלקוח למערכת ותהיה בתוקף בהתאם למסלול התשלום שנבחר על ידי הלקוח, כפי שיפורט בעת הרכישה.
2. מובהר כי מסלול התשלום מסדיר את תקופת ההתקשרות ואופן החיוב בלבד, ואילו השימוש בפועל במערכת ובשירותים נעשה באמצעות קרדיטים, בהתאם למודל הקרדיטים הקבוע בתנאים אלה.
3. סיום ההתקשרות לא יקנה החזר בגין קרדיטים שנרכשו ולא נוצלו, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
4. הפרה של כל הוראה מהותית בתנאים אלה, לרבות אך לא רק הוראות בדבר שימוש בלתי מורשה, תמורה, זכויות קניין רוחני, פרטיות או אבטחת מידע, תהווה הפרה יסודית של תנאי השימוש. במקרה של הפרה כאמור, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לנקוט בכל אחד או יותר מהצעדים הבאים: השעיה זמנית של הגישה לשירותים; הגבלה או חסימה של חשבון הלקוח; סיום ההתקשרות באופן מיידי; ו/או נקיטת כל סעד אחר העומד לרשותה על-פי דין או על-פי תנאים אלה.
5. מבלי לגרוע מהאמור, במקרים של הפרה חמורה, הפרת אבטחת מידע, שימוש לרעה במערכת, פגיעה בזכויות צד שלישי, או פעולה העלולה לגרום נזק לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים, החברה תהא רשאית לפעול באופן מיידי וללא מתן הודעה מוקדמת.

• אחריות הלקוח על ציוד אישי, פריטים, גניבה ונזקים 

1. 1. מובהר כי השהות באולפן והשימוש במתקניו נעשים באחריותו הבלעדית של הלקוח. החברה לא תישא בכל אחריות, מכל סוג שהוא, לאובדן, גניבה, היעלמות, השחתה או נזק מכל מין וסוג שהוא, לרבות נזק ישיר או עקיף, שייגרמו לציוד אישי של הלקוח או מי מטעמו (לרבות מצלמות, מחשבים, כרטיסי זיכרון, דיסקים קשיחים, טלפונים, כלי נגינה, ציוד צילום/סאונד וכל ציוד אחר), וכן לפריטים, חפצים, אביזרים, תפאורה, תלבושות ו/או פרופים שהובאו לאולפן על ידי הלקוח או מי מטעמו.
   2. הלקוח אחראי באופן בלעדי להשגחה על ציודו ורכושו במהלך השהות באולפן ולשמירה עליו, לרבות בעת כניסה, יציאה, הפסקות או השארת ציוד ללא השגחה. החברה אינה מתחייבת לשירותי שמירה, אבטחה או אחסון ציוד אישי, והלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בגין אירועים כאמור, למעט ככל שהדבר נובע מרשלנות חמורה או מעשה מכוון של החברה, ככל שהדין אינו מאפשר ויתור.
   3. מבלי לגרוע מהאמור, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או פגיעה בפריטים או פרופים של הלקוח הנובעים משימוש באולפן, מתנאי המקום, משימוש בציוד האולפן, מהפעלת תאורה/חשמל/חום, או מכל פעולה של הלקוח או מי מטעמו.
   4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שבמהלך השימוש באולפן ייגרם נזק, שבר, אובדן או פגיעה אחרת בציוד האולפן ו/או בציוד החברה (לרבות ציוד המפורט בהזמנה ו/או בהצעת מחיר), עקב מעשה או מחדל של הלקוח ו/או מי מטעמו, הלקוח ישפה את החברה וישלם את שווי הציוד שניזוק/אבד או את עלות תיקונו, לפי העניין, בהתאם לקביעת החברה ובכפוף להצגת אסמכתא סבירה (כגון הצעת תיקון/חשבונית/הערכת שווי).

• הגבלת אחריות

1. 1. החברה מספקת ללקוח את המערכת המקוונת ואת השירותים הניתנים באמצעותה, לרבות רכישת קרדיטים, הזמנות אולפן וחבילות עריכה, כמות שהם (As-Is) .החברה אינה מתחייבת כי המערכת תפעל ללא הפרעות, תקלות או שגיאות, ואינה נותנת כל מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת.
   2. החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה, בין אם ישירים, עקיפים, נלווים, מיוחדים או תוצאתיים, הנובעים מהשימוש במערכת ו/או מהשירותים שנרכשו באמצעותה, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, עיכובים, שיבושים או אובדן מוניטין אף אם נמסרה הודעה על אפשרות לנזק כאמור.
   3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריותה הכוללת והמצטברת של החברה מכל עילה שהיא, בקשר לתנאים אלה ו/או לשירותים, תוגבל לסכום המצטבר הכולל ששילם הלקוח בפועל לחברה במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה (״תקרת האחריות״).
   4. תקרת האחריות תחול גם אם נקבע כי סעד כלשהו אינו מגשים את מטרתו העיקרית.
   5. החברה לא תישא באחריות לכל נזק הנובע משירותי צד שלישי, תקלות תשתית, ציוד הלקוח, שימוש בניגוד להנחיות החברה או כל גורם שאינו בשליטתה הסבירה.

• שימוש אסור במערכת ובשירותים 

1. 1. הלקוח אחראי לכל שימוש בחשבון הלקוח ובקרדיטים, לרבות שימוש שנעשה על-ידי מי שקיבל גישה מטעמו.
   2. הלקוח לא יעשה, ולא יאפשר לאחרים לעשות, שימוש במערכת או בשירותים באופן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או באופן המפר זכיות של צד שלישי (לרבות זכיות יוצרים, פרטיות ועוד).
   3. הלקוח לא ימכור, יסחור, יעביר או ישתף קרדיטים/חשבון, ולא יעקוף או ינצל לרעה את מנגנוני ההזמנה, התמחור, המגבלות או התוקף של הקרדיטים.
   4. הלקוח לא יבצע כל פעולה העלולה לפגוע בתפעול האולפן, בציוד החברה או בבטיחות המקום, ולא יפריע לשימוש סביר של לקוחות אחרים.
   5. ככל שהחברה תזהה שימוש אסור או חשד סביר לשימוש אסור, תהיה רשאית (לפי שיקול דעתה) להגביל או להשעות את הגישה למערכת ו/או לבטל הזמנות עתידיות, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לה לפי דין או תנאים אלה.

• זכויות קניין רוחני

1. כל הזכויות במערכת, לרבות תוכנה, עיצוב, נכסים קנייניים של החברה וכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות אליהם בין אם רשומות ובין אם לאו לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, שייכות באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. המערכת מוגנת על ידי דיני הקניין הרוחני בישראל ועל ידי אמנות וחוקים בינלאומיים, וכל זכות שלא הוענקה במפורש תחת תנאים אלה שמורה לחברה בלבד.
2. הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהמערכת וכל הזכויות בה, לרבות זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני אחרות, בכל גרסאותיה הקיימות כיום ושתהיינה קיימות מעת לעת, ובפרט גרסאות חדשות ו/או משודרגות של המערכת, וכל העתקיה, וכל חומר ותוכן המצורפים אליה ו/או שיצורפו אליה, הינם ויישארו קניינה הבלעדי של החברה.
3. במידה והלקוח יספק לחברה הערות, הצעות או משוב לשיפור המערכת, לחברה יהיה הזכות להשתמש בביקורות זה בכל דרך ולכל מטרה, ללא צורך באישור נוסף וללא מתן תמורה או תמלוגים ללקוח. הלקוח מאשר כי המשוב אינו חסוי ואינו כפוף למגבלות צד שלישי.
4. סימני המסחר, הלוגו והשמות המסחריים של החברה הם קניינה הבלעדי. סימני מסחר של צדדים שלישיים המופיעים במערכת שייכים לבעליהם המקוריים, ואין בתנאים אלה כדי להעניק ללקוח כל זכות או רישיון בסימנים אלו.
5. הלקוח או מי מטעמו אינם רשאים להעתיק ו/או לפרסם ו/או לשדר ו/או לשכפל ו/או להשכיר ו/או להחכיר ו/או להשאיל ו/או למסור ו/או לשנות ו/או לסחור ו/או לבצע שינויים ו/או למכור ו/או להפיץ ו/או ליצור יצירות נגזרות. הלקוח מתחייב שלא להפר זכויות של החברה ו/או של צד שלישי כלשהו, ולא להפר את תנאי השימוש של המערכת.
6. ככל שהתוצרים שנערכו/נוצרו במסגרת השירותים מהווים ״יצירה״ לפי דין, הלקוח מאשר כי לחברה ו/או ליוצריה מטעמה (לפי העניין) שמורה הזכות המוסרית ביחס לתוצרים, לרבות זכות הקרדיט וזכות השלמות (ככל שהדין מקנה), והלקוח מתחייב שלא לעשות בתוצרים שינוי, סילוף או שימוש שיש בו כדי לפגוע בכבודם או בשמם של החברה ו/או מי מטעמה כיוצרים/עורכים, והכול בכפוף לדין החל. מובהר כי אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח בתוכן הלקוח או מאישור השימוש שניתנו לו בתוצרים לצורך מטרותיו.
7. בכפוף לתשלום מלוא התמורה בגין השירותים הרלוונטיים, יוענק ללקוח רישיון שימוש בתוצרים שסופקו לו לצרכיו העסקיים/האישיים, לרבות פרסום, הפצה ועריכה מחדש על ידו, ללא צורך באישור נוסף מהחברה. מובהר כי אין באמור כדי להעביר ללקוח זכויות כלשהן במערכת, בתיעוד, בתבניות, בתהליכי עבודה, בכלים או בחומרי צד שלישי המשולבים בתוצרים, ככל שקיימים, והכול בכפוף לדין ולרישיונות צד ג׳.

• שמירת מידע

החברה תשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירותים הרלוונטיים שבהם אתה משתמש, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

• שונות

1. ויתור של מי מהצדדים על זכות מזכויותיו לפי תנאים אלה או לפי דין במקרה מסוים, לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרה אחר. לא יהיה תוקף לכל ויתור לפי תנאים אלה אלא אם נעשה בכתב ונחתם על ידי הצד המוותר.
2. תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים. כל הבטחה, ערובה, חוזה, בין בכתב ובין בעל פה, התחייבות או מצג, הערכה או הנחה, שניתנו או נעשו על-ידי הצדדים ואינם נכללים בו במפורש, לא יוסיפו על ההתחייבויות והזכויות המפורטות בתנאים אלה זה ולא יגרעו מהן, לא ישנו אותן ולא יחייבו את הצדדים.
3. על תנאי השימוש יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתנאי השימוש זה או הנובע ממנו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב, ישראל, ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.
4. הודעות יימסרו בכתב, לרבות באמצעות דוא״ל, לכתובות שיימסרו על-ידי הצדדים מעת לעת. הודעה שנשלחה בדוא״ל תיחשב כהתקבלה ביום עסקים אחד לאחר מועד שליחתה, אלא אם התקבלה הודעת שגיאה המעידה על אי-מסירה.

מרץ 2026